Общество с ограниченной ответственностью «ПП «ДКЗП» (ОГРН 1229300137736, ИНН 9311018984, адрес: ДНР, 286126, г. Макеевка, пер. Автобусный,д.1), далее именуемое «Продавец», в лице генерального директора Камыса Олега Ивановича, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой (далее — Оферта) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящей Оферты используются следующие термины и определения:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ПП «ДКЗП».

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте либо иным способом, предусмотренным Офертой, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу https://dkzp-dnr.ru/, включая раздел «интернет-магазин».

Товар — замороженные мясные и иные полуфабрикаты, а также иная продовольственная продукция, представленная на Сайте.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку (выдачу) выбранных Товаров.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в порядке, установленном разделом 2 Оферты.

Стороны — Продавец и Покупатель.

Договор — договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.

2. Общие положения. Акцепт оферты

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Заключаемый на основании Оферты Договор является публичным договором (статья 426 ГК РФ) и договором присоединения (статья 428 ГК РФ).

2.3. Оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила № 2463), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.4. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте или по телефону Продавца и его последующее подтверждение Продавцом. С момента подтверждения Заказа Продавцом Договор считается заключённым на условиях Оферты в редакции, действовавшей на момент оформления Заказа.

2.5. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился и согласен с условиями Оферты в полном объёме;
• ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных и дал согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном этой Политикой;
• ознакомился с информацией о Товаре, представленной на Сайте, и считает её достаточной для совершения покупки;
• является дееспособным физическим лицом и приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем из ассортимента, представленного на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются на основании сведений, размещённых на Сайте, и фиксируются в Заказе на момент его подтверждения Продавцом.

3.3. Договор заключается дистанционным способом продажи товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, раздел IV Правил № 2463). Покупатель не имеет возможности ознакомиться с Товаром непосредственно до момента его получения; ознакомление с Товаром осуществляется на основании информации, представленной на Сайте.

4. Информация о товаре

4.1. На Сайте применительно к каждому Товару Продавец доводит до сведения Покупателя информацию, предусмотренную статьёй 10 Закона о защите прав потребителей и пунктом 36 Правил № 2463, в том числе: наименование Товара, состав, пищевую и энергетическую ценность, массу нетто, срок годности, условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя, сведения о соответствии Товара установленным требованиям, цену в рублях.

4.2. Информация о Товаре носит справочный (информационный) характер и не может полностью отразить достоверные сведения об отдельных свойствах и характеристиках Товара, включая внешний вид, оттенок цвета и иные визуальные параметры. Изображения на Сайте являются иллюстративными; возможны незначительные расхождения внешнего вида Товара с его изображением на Сайте.

4.3. Сведения о Товаре, размещаемые на Сайте, актуальны на момент их публикации. До момента подтверждения Заказа Продавцом Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре.

4.4. Документы, подтверждающие качество и безопасность Товара (декларации о соответствии, удостоверения качества), предоставляются Покупателю по запросу.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через корзину на Сайте либо по телефону Продавца. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки (либо выбранный пункт самовывоза); способ оплаты; иные сведения, запрашиваемые при оформлении Заказа.

5.2. Покупатель обязан указать достоверные данные. В случае указания недостоверных данных Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.3. Минимальная сумма Заказа — 5000 рублей. Минимальная сумма Заказа может отличаться в зависимости от выбранного способа доставки и адреса; точное значение отображается в корзине при оформлении.

5.4. После оформления Заказа на Сайте Покупатель получает уведомление о принятии Заказа к обработке. Уведомление о принятии Заказа к обработке не является подтверждением Заказа и не влечёт обязанности Продавца передать Товар.

5.5. Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, согласования наличия Товара, способа и времени доставки, итоговой стоимости. С момента такого подтверждения Заказ считается принятым к исполнению, а Договор — заключённым.

5.6. Продавец вправе отказаться от принятия Заказа к исполнению в случаях: отсутствия Товара в наличии; невозможности доставки Товара по указанному Покупателем адресу; указания Покупателем недостоверных данных; иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа. В случае отказа Продавец уведомляет об этом Покупателя; уплаченные Покупателем за Заказ денежные средства подлежат возврату в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают налог на добавленную стоимость по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, действующая на момент подтверждения Заказа Продавцом, фиксируется и далее изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки Товара рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

6.4. Оплата Товара производится одним из следующих способов по выбору Покупателя:

• безналичным расчётом банковской картой при оформлении Заказа на Сайте (интернет-эквайринг). Платёж проводится на стороне кредитной организации (платёжного сервиса); сведения о реквизитах банковской карты Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся;
• при получении Заказа — наличными денежными средствами или банковской картой курьеру (при доставке транспортом Продавца) либо сотруднику пункта самовывоза.

6.5. При оплате Заказа на Сайте обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (платёжного агрегатора Продавца). При оплате при получении — с момента передачи Покупателем денежных средств и получения кассового чека.

6.6. Кассовый чек, подтверждающий оплату, направляется Покупателю в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»: при оплате на Сайте — в электронной форме на адрес электронной почты и (или) на номер телефона Покупателя; при оплате при получении — в бумажной форме одновременно с передачей Товара.

6.7. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

7. Доставка

7.1. С учётом специфики реализуемой продукции, требующей поддержания температурного режима транспортировки не выше минус 18 °C, доставка Товара осуществляется исключительно специализированным транспортом Продавца, включающим как собственный транспорт Продавца, так и транспортные средства, привлекаемые Продавцом по договорам с третьими лицами. Покупатель выбирает один из следующих способов получения Заказа: доставка транспортом Продавца либо самовывоз из пункта выдачи Продавца.

7.2. Информация о географии, сроках и стоимости каждого из способов доставки доводится до Покупателя на Сайте, а также при подтверждении Заказа. Адрес пункта самовывоза: г. Макеевка, пер. Автобусный,д.1; режим работы: с 9:00 до 17:00.

7.3. Срок доставки исчисляется с момента подтверждения Заказа Продавцом, а при оплате на Сайте — с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. Указанный на Сайте срок доставки является ориентировочным; точный срок доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа.

7.4. Доставка осуществляется в условиях, обеспечивающих сохранение установленного температурного режима для замороженной продукции. Ответственность за сохранность Товара и соблюдение условий его транспортировки до момента передачи Товара Покупателю несёт Продавец. Доставка возможна только в пределах географии обслуживания, информация о которой доводится до Покупателя на Сайте и при подтверждении Заказа. При невозможности доставки в указанный Покупателем адрес Покупателю предлагается самовывоз из пункта выдачи Продавца.

7.5. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Товара в согласованный с Продавцом интервал доставки, а также явку в пункт самовывоза в течение срока хранения Заказа в пункте.

7.6. Если по причинам, не зависящим от Продавца, передача Товара невозможна (Покупатель не явился в согласованный интервал, не открыл дверь, указан недостоверный адрес или контактный телефон, не отвечает по телефону, не явился в пункт самовывоза в течение срока хранения Заказа), Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара. В этом случае Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке; уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку.

7.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара (статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации).

8. Приёмка товара

8.1. При получении Товара Покупатель в присутствии курьера (либо сотрудника пункта самовывоза) обязан проверить:

• соответствие переданного Товара Заказу по наименованию, ассортименту, количеству и комплектации;
• целостность упаковки и отсутствие явных следов её повреждения;
• отсутствие явных признаков размораживания и повторного замораживания Товара;
• маркировку, дату изготовления и срок годности Товара.

8.2. При обнаружении расхождений или явных недостатков Покупатель отказывается от приёмки соответствующих позиций либо принимает их с фиксацией в накладной (акте) выявленных недостатков. Подписание Покупателем (его представителем) накладной (акта) без замечаний означает приёмку Товара по количеству, ассортименту и качеству, определяемых при внешнем осмотре.

8.3. Претензии по явным недостаткам Товара, не зафиксированным при приёмке, после её завершения не принимаются. Положения настоящего пункта не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении скрытых недостатков Товара.

9. Качество товара. Возврат, обмен, требования по недостаткам

9.1. Качество передаваемого Товара соответствует требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации, технических регламентов Таможенного союза (Евразийского экономического союза), действующих государственных стандартов и (или) технических условий изготовителя.

9.2. Срок годности и условия хранения Товара указаны на упаковке. Замороженные полуфабрикаты подлежат хранению при температуре не выше минус 18 °C. С момента передачи Товара Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения, включая температурный режим, несёт Покупатель. Повторное замораживание полностью или частично размороженного Товара не допускается. Продавец не несёт ответственности за качество и безопасность Товара в случае нарушения Покупателем условий хранения после передачи.

9.3. Отказ от товара до его передачи

До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в любое время, уведомив об этом Продавца способом, указанным в разделе 11 Оферты. Уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом такого уведомления; при отказе Покупателя после начала доставки уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

9.4. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Реализуемые Продавцом Товары относятся к продовольственным товарам. В соответствии со статьёй 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 21 Правил № 2463 обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрены.

9.5. Требования при обнаружении недостатков товара

В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены Товара на Товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены Товара;
• возврата уплаченной за Товар денежной суммы; в этом случае Покупатель по требованию Продавца и за его счёт обязан возвратить Товар.

Указанные права предусмотрены пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

9.6. Требования предъявляются Продавцу в течение срока годности Товара по электронной почте dkzp.official@mail.ru либо по телефону +7 949 333 2783. К требованию прилагаются: фотографии Товара, его упаковки и маркировки; сведения, позволяющие идентифицировать Заказ (номер Заказа, дата оформления); при необходимости — иные документы и сведения, обосновывающие требование.

9.7. Требования Покупателя рассматриваются Продавцом в порядке и в сроки, установленные статьями 20–22 Закона о защите прав потребителей. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования.

9.8. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара (экспертизу) в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Продавец обязан:

• передать Покупателю Товар в количестве, ассортименте и качестве, предусмотренных Заказом и Офертой;
• своевременно предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре, его цене и условиях приобретения;
• рассматривать претензии Покупателя в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и Офертой;
• обеспечивать соблюдение требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных при обработке персональных данных Покупателя.

10.2. Продавец вправе:

• отказать в принятии Заказа к исполнению в случаях, предусмотренных пунктом 5.6 Оферты;
• изменять ассортимент и цены Товаров, представленных на Сайте, без согласования с Покупателем; такие изменения не распространяются на Заказы, подтверждённые до их вступления в силу;
• вносить изменения в Оферту в порядке, установленном пунктом 2.6 Оферты;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.

10.3. Покупатель обязан:

• предоставлять при оформлении Заказа достоверные сведения о себе;
• принять и оплатить Товар на условиях Оферты;
• обеспечивать условия хранения Товара с момента его получения, в том числе температурный режим;
• самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты и Политики в отношении обработки персональных данных перед оформлением каждого Заказа.

10.4. Покупатель вправе:

• отказаться от Заказа до момента передачи Товара в порядке, предусмотренном пунктом 9.3 Оферты;
• предъявлять Продавцу требования, связанные с обнаружением недостатков Товара, в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты;
• получать у Продавца информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных.

11. Порядок взаимодействия Сторон

11.1. Сообщения, уведомления и иные документы, направляемые Сторонами друг другу в связи с исполнением Оферты, передаются по контактам, указанным в Заказе и на Сайте.

11.2. Контакты Продавца для связи: телефон +7 949 333 2783; электронная почта dkzp.official@mail.ru; почтовый адрес: ДНР, 286126, г. Макеевка, пер. Автобусный,д.1.

11.3. Сообщение считается полученным Стороной с момента доставки по соответствующему каналу связи (для электронной почты — с момента поступления на сервер получателя).

12. Обработка персональных данных

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.2. Совершая Акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и согласен с обработкой своих персональных данных в целях, установленных ею.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Продавец не несёт ответственности:

• за ненадлежащее исполнение Заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных сведений;
• за невозможность исполнения Заказа в случае неявки Покупателя для приёма Товара или отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованный интервал доставки;
• за качество и безопасность Товара в случае нарушения Покупателем условий хранения Товара после его передачи;
• за временное отсутствие доступа к Сайту вследствие технических работ или обстоятельств, не зависящих от Продавца.

13.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена реальным ущербом, понесённым Покупателем; упущенная выгода возмещению не подлежит, если иное прямо не предусмотрено законом.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные явления, военные действия, акты органов государственной власти, эпидемии, перебои в работе сетей электроснабжения и связи, иные обстоятельства, не зависящие от Стороны).

14.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок.

15. Разрешение споров

15.1. Споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Оферты, разрешаются путём переговоров. Стороны устанавливают обязательный претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

15.2. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде. Иск к Продавцу может быть предъявлен Покупателем по выбору Покупателя в порядке, предусмотренном статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

16. Заключительные положения

16.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.

16.2. Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности иных её положений.

16.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Производственное предприятие «Донецкий комбинат замороженных продуктов»

Сокращённое наименование: ООО «ПП «ДКЗП»

ОГРН: 1229300137736

ИНН / КПП: 9311018984

Юридический адрес: ДНР, 286126, г. Макеевка, пер. Автобусный,д.1

Фактический адрес: ДНР, 286126, г. Макеевка, пер. Автобусный,д.1

Банковские реквизиты: [ЗАПОЛНИТЬ: р/с, банк, БИК, к/с]

Телефон:+7 949 333 2783

Электронная почта: dkzp.official@mail.ru

Сайт: https://dkzp-dnr.ru/



От имени Продавца: генерального директора Камыса Олега Ивановича, действующего на основании Устава